資訊系統 該自行開發 或 對外採購?

這個話題是老生長談了，但最近碰到客戶的情況，還是來寫一篇自己的看法

這個客戶是醫療業的醫院，在二年前我們去介紹我們的軟體系統後，該醫院決定自行開發系統，理由是資訊室的人員認為他們有能力自行開發。

好，其實面對到這樣的客戶我們也只有祝福，不便多說什麼，當了這麼多年的工程師，我很清楚資訊人員的思維，為什麼這樣說我下面會提。

事情就這樣過了二年多，從同行的消息中得知，為了開發這些資訊系統，該醫院增聘了三位有開發經驗的工程師，這約二年半中共開發了2套小型系統。

但由於某些問題，最近又對外要購買，而且要購買的是當初原本要買的系統。

也就是說他們自行開發的系統決定要放棄不使用，而要對外買新的。

問題來了， 為什麼???

以台灣的資訊人員的能力，要開發出堪用的系統並不難，決定放棄一定是有什麼重大的理由。

我們先從上面所說「資訊室的人員認為他們有能力自行開發」說起，這句話沒有錯，但只說了一半，後半句通常是「但可能無力處理系統維護」。

問題又來了，自行開發的系統卻無力處理，為什麼?

除了系統設計能力問題，另一個重大原因是經營成本

我們要賣給他們的系統，二百多萬一套，第二年開始維護費用10%，所以維護費是20多萬一年

但他們為了此系統找了三個有經驗的工程師，我們以一般工程師約70萬年薪來算 ，

光是這三位的薪資，一年210萬，也就是說他們在剛好一年內就開發出可運作的系統，成本就是210萬，這個價和我們賣給他們的售價差不多

但，第二年問題就來了，如果第二年開始這三位沒有再開發一些有價值的系統，對醫院而言這套系統的維護費用就是210萬。

再以經驗來說，開發一年多完成，要實際佈署在醫療作業裡大概要花上半年到一年，

	成本	第一年維護	第二年維護	耗時	合計
自建	210萬	210萬	210萬	2年	630萬
外購	250萬	25萬	25萬	約3~6個月	300萬

也就是說原本200多萬跟廠商買就解決的事，醫院卻繞了一大圈。(廠商通常經驗豐富，小型系統導入不用半年)

所以， 醫院花了超過二倍的時間和價格弄了一套系統

也因為這樣，成本太高被迫要減少資訊人員的數量， 但減少了的後果就是少數人在維護 ，時間一久，工作壓力大的情形下，走的走，逃的逃。

以上是自行開發成功，但卻放棄的案例， 自行開發失敗的案例就更多了....。